Manuale del consumatore Acquisti

Acquisti per corrispondenza

Chi acquista per corrispondenza dovrebbe osservare sempre alcune misure di sicurezza. Se non siete più che sicuri della qualità della merce è meglio non accettare spedizioni contro rimborso. In ogni caso non allegate chèque o contanti come pagamento anticipato: chi paga in anticipo si mette in posizione sfavorevole.

L’Acsi consiglia

  • Prima di acquistare fate un confronto dei prezzi.
  • Tenete presente che nel commercio per corrispondenza sono attive molte “ditte bucalettere” che cambiano continuamente domicilio, sottraendosi ai controlli delle autorità.
  • Non ordinate prodotti che possono avere effetti sulla salute da ditte sconosciute o che per indirizzo hanno solo una casella postale.
  • Accertatevi che la ditta preveda un diritto alla restituzione. Questo diritto non è previsto dalla legge.
  • Appena ricevete il prodotto ordinato esaminatelo con cura. Se la merce presenta difetti reclamate immediatamente con lettera raccomandata.
  • Rispettate i termini stabiliti per la riconsegna.

Per saperne di più:

Reclamare. Ma come? Guida per far valere le proprie ragioni
Lettere tipo. Guida per scrivere la lettera giusta