Al sondaggio intitolato “Cosa fai con lo scontrino della spesa alimentare?” hanno partecipato 713 persone.
L’ACSI ha condotto un sondaggio online nel mese di febbraio 2022, aperto a soci e non. Circa il 30% degli oltre 700 partecipanti afferma di rinunciare attivamente a farsi stampare lo scontrino e/o si è attivato per riceverlo in formato elettronico.
Interpellati specificamente sullo scontrino elettronico, il 18% ha affermato di farne uso e trovarlo comodo, mentre il 26% ha detto che vorrebbe usufruirne, ma non sempre è disponibile nei negozi in cui si reca a fare la spesa. Sommati a un 11% che non ha bisogno di scontrini di alcun tipo, formano una maggioranza del 55% che è disposta a rinunciare allo scontrino cartaceo. Vi è tuttavia un 45% che afferma di preferire lo scontrino di carta, anche se alcuni specificano di non essere a conoscenza delle possibilità elettroniche disponibili ed essere interessati ad approfondire per farsi una propria idea. Interessante notare dai commenti dei partecipanti la varietà di prospettive e punti di vista: da un lato coloro che trovano nettamente più comodo lo scontrino digitale e non si capacitano che non sia ancora possibile riceverlo in tutti i negozi, dall’altro coloro che invece non vogliono assolutamente saperne, indicando fra i motivi dei timori legati alla protezione dei dati personali o la propria mancanza di dimestichezza con i mezzi tecnologici.
In generale, fra le motivazioni indicate per la necessità di ricevere lo scontrino, sia esso cartaceo o elettronico, spicca il bisogno di controllare per eventuali errori. A tal proposito, vale la pena sottolineare che nel caso di utilizzo delle casse self-service è il consumatore stesso a far passare i prodotti sullo scanner e inoltre, una volta terminato, può comodamente ricontrollare sullo schermo della cassa. In quel caso, la stampa di uno scontrino per ricontrollare un’ennesima volta appare superflua. Eppure, come molti partecipanti al sondaggio lamentano, in alcuni negozi la stampa dello scontrino è obbligatoria proprio nelle casse self-service, e non è possibile rinunciarvi. È il caso di Lidl e Migros. Ciò appare come un controsenso.
