Il 22 aprile scorso una socia dell’ACSI ha acquistato presso la Fust di Grancia un aspirapolvere robot al prezzo di 689 franchi. Due giorni dopo riceve a casa il periodico di Coop con l’inserto di InterDiscount nel quale lo stesso modello di aspirapolvere è offerto a 499.90 franchi. Una differenza di quasi 190 franchi!
Ora, è noto che Fust e InterDiscount siano due insegne controllate dalla cooperativa Coop e la nostra socia non ritiene corretto che nessuno in negozio l’abbia avvisata che lo stesso modello di apparecchio era venduto in promozione dall’altro negozio. Chiede quindi supporto alle nostre consulenti di Infoconsumi.
Pur sottolineando il fatto che i prezzi sono stabiliti liberamente e possono variare – anche di molto – da un venditore all’altro, anche se fanno parte dello stesso gruppo, Infoconsumi consiglia alla socia di chiedere spiegazioni alla Fust su questa importante disparità di prezzo. E così ha fatto.
Sentita la richiesta della cliente, Fust ha rimborsato l’intera differenza di prezzo senza troppe esitazioni.
E ancora una volta ribadiamo che sovente reclamare conviene!
