Forse è utile dare una risposta chiara a questa domanda che ci viene posta sempre più di frequente. Si, è corretto. Se si compera qualcosa in un negozio non si ha il diritto di cambiare la merce o di farsi rimborsare il denaro (a meno che non ci sia un difetto).
A volte i negozianti accettano una sostituzione o propongono un buono. Ma il cliente non può scegliere. Per la merce saldata invece vigono spesso regole particolari. Molti negozi ammettono il cambio merce ma non su quella saldata.
Quindi il consiglio dell’ACSI è:
1. Evitate gli acquisti precipitosi, ricordate che in genere il consumatore non ha nessun diritto alla sostituzione, al rimborso del denaro o alla revoca del contratto d’acquisto.
2. Chiedete sempre se il negozio prevede il diritto al cambio merce o alla restituzione e eventualmente fatevelo confermare per scritto.
