Gli uffici di mediazione, detti anche ombudsman, permettono di cercare una risoluzione extragiudiziaria delle controversie. In Svizzera ne esistono numerosi attivi in vari ambiti: dalle assicurazioni, al commercio online, al servizio pubblico ai viaggi. Recentemente, l’Ufficio federale del consumo li ha raggruppati in una pagina di riferimento.
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